El servicio de atención al cliente es el conjunto de acciones, canales y recursos que una empresa o entidad pone a disposición de sus usuarios para informar, asistir, resolver dudas, gestionar ...

¿Por qué algunas empresas dejarán de usar determinados teléfonos para atender a sus clientes? El nuevo marco fija qué ...

La atención al cliente en el sector turístico se refiere al servicio y la interacción que una empresa turística (agencia de viajes, hotel, operador turístico, etc.) ofrece a sus clientes para ...

Contactar con el servicio de atención al cliente de muchas compañías es, sin duda, una prueba de paciencia. De hecho, cuando ...

Los consumidores esperan que las empresas brinden experiencias de primer nivel, por lo que es importante que las empresas sepan la diferencia entre la atención al cliente y el éxito del cliente. Hay ...

BARCELONA--(BUSINESS WIRE)--El 46 % de las empresas en España ya usan software de servicio de atención al cliente con capacidades de IA. Además, el 62 % de estas empresas señala que, como consecuencia ...

Este blog es parte de una serie de discusiones con Ross Smith y ChatGPT de OpenAI sobre el futuro de la atención al cliente. Ross Smith: Quiero hablar sobre la creatividad en la atención al cliente. A ...

La clave para retener clientes, abonar a la recompra y preservar la buena reputación de los productos y de las empresas que los ofrecen al mercado, es un buen servicio al cliente La relación entre ...

Una nueva regulación sobre atención al cliente cambiará la forma en que las empresas gestionan las llamadas telefónicas de los usuarios. La normativa, ya publicada en el BOE, establece que las compañí ...

Empresas y consumidores tienen la vista puesta en el próximo 27 de diciembre, plazo máximo fijado por la Ley de Servicios de ...

Hace doce años, Carlos Prados detectó un problema que se repetía en muchas empresas: llamadas perdidas, clientes sin respuesta y oportunidades que se escapaban por falta de tiempo o de personal. Así ...