« Il ne faut pas trop de détails dans une CMDB » prévient le coordinateur des processus ITIL du GIE Exa, Charles Valeri. Il a témoigné lors de la 7ème édition de l'itSMF Forum, le 20 octobre au CNIT ...

Le référentiel ITIL présente des processus et des pratiques favorisant une gestion des services informatiques efficace, économique et orientée métier. Le référentiel pour l'infrastructure des ...

L'adoption d'ITIL est aussi bien portée par les DSI que les responsables qualité et les directions générales. Les uns y voient une base pour standardiser les processus, les autres un moyen de ...

C'est une des tendances observées lors de la 6ème conférence annuelle de l'itSMF France, qui a réuni 1 250 personnes le 4 novembre dernier à l'invitation de l'association de promotion du référentiel ...

On constate que l'Europe est globalement plus avancée que l'Amérique en matière de processus ITIL. Ce qui s'explique en grande partie par le fait que ce référentiel de bonnes pratiques est né en ...

Différences et synergies des deux référentiels à travers l'expérience de deux experts, Harout Khatchadourian, (Directeur associé, KNL & Partners) et Laurent Duenas (Directeur associé, Synopse).

LANDesk, spécialiste de la gestion de parc, met un pied dans la gestion de processus métier (BPM) et dans l'automatisation des procédures Itil (recueil de bonnes pratiques sur l'exploitation du SI). L ...

Les entreprises ont besoin d’une infrastructure informatique d’envergure capable de traiter des processus métier critiques afin de pouvoir faire face à la concurrence sur un marché mondialisé. Devant ...

Opsware Inc.(NASDAQ : OPSW), premier fournisseur de logiciels d'automatisation des data centers, a lancé aujourd'hui Opsware Process Automation System 7, consolidant ainsi son leadership sur le marché ...