La Fée Maraboutée s'est alliée à Global POS pour lancer un programme carte cadeau unifié, générant déjà des résultats commerciaux prometteurs.

L'IA et l'automatisation des workflows augmentent productivité (+20%) et satisfaction client (+21%), renforçant compétitivité et réactivité.

Les entreprises doivent intégrer l'IA dans leurs outils existants plutôt que de rester bloquées au stade expérimental pour réussir leur transformation.

Engagée de longue date en faveur de l'inclusion et de la diversité, Castorama intensifie son action pour l'emploi des personnes en situation de handicap. L'enseigne devient ainsi partenaire de Café ...

Lionel Meyer travaille sur les questions d'expérience client en plaçant l'humain au coeur des échanges. Rencontre avec un artisan de l'hospitalité contemporaine.

À l'occasion de son premier anniversaire, la marque de retail OH!SOME inaugure sa première boutique à Hong Kong, au MCP CENTRAL de Tseung Kwan O. L'espace propose une offre éclectique mêlant jouets de ...

À l'occasion du Baromètre 2025 des impacts économiques, sociaux et territoriaux des centres de contacts externalisés en France, réalisé par EY pour le SP2C, Christine Monfort a donné la parole aux ...

Salesforce AI Research vient de dévoiler une série d'innovations qui positionnent l'entreprise californienne à l'avant-garde de l'intelligence artificielle agentique. Ces développements, annoncés fin ...

All Nippon Airways propose une connexion Internet haut débit gratuite sur tous ses vols internationaux, toutes classes confondues. Streaming, visioconférences et navigation fluide deviennent possibles ...

Ce livre blanc explore en profondeur la puissance de l'expérience client, présentée comme le levier central qui distingue une marque et la rend mémorable. L'ouvrage rassemble les témoignages de dirige ...

Lorsque les marques sollicitent activement leurs clients, les retours obtenus ne reflètent qu'une partie de la réalité. À l'inverse, les commentaires spontanés - moins nombreux, mais plus sincères et ...

Le groupe USU acquiert Mayday, spécialiste français de la gestion des connaissances IA, renforçant sa position européenne et son internationalisation.